Política de privacidade da Lanvi
Atualizado em 1º de novembro de 2026
Esta política explica como a Lanvi, mantida por o responsável pela plataforma Lanvi, trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Papéis de cada um
Para os usuários do painel (proprietários, gerentes e funcionários), a Lanvi é a controladora dos dados de acesso.
Para os clientes que fazem pedidos nos cardápios, o controlador é o estabelecimento; a Lanvi atua como operadora, tratando os dados apenas para prestar o serviço ao estabelecimento e conforme as instruções dele. Cada cardápio tem a sua própria política de privacidade.
2. Dados que tratamos
Usuários do painel: nome, e-mail, senha (guardada apenas de forma cifrada, sem possibilidade de leitura), registros de acesso e as ações feitas no sistema.
Clientes dos estabelecimentos: nome, telefone, endereço de entrega, itens e valores dos pedidos, forma de pagamento e, quando o cliente autorizar, preferências de contato e dados de medição de anúncios.
3. Para que usamos
Para permitir o acesso ao painel, registrar e acompanhar pedidos, emitir comandas, controlar o caixa, prestar suporte, manter a segurança (por exemplo, limites de tentativas de login) e cumprir obrigações legais. Não vendemos dados pessoais.
4. Compartilhamento
Usamos fornecedores de infraestrutura para hospedar o sistema e os dados (servidores, banco de dados e armazenamento de imagens), além dos serviços que o próprio estabelecimento escolher conectar (por exemplo, Mercado Pago, WhatsApp, Google ou Meta). Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil.
5. Segurança e guarda
Os dados de cada estabelecimento ficam isolados dos demais, as conexões são cifradas, senhas e tokens de integração são guardados cifrados e são feitos backups criptografados. Os dados são mantidos enquanto o estabelecimento usar a plataforma e pelo prazo exigido em lei.
6. Seus direitos
Você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados e revogar consentimentos. Clientes de um estabelecimento devem fazer o pedido ao próprio estabelecimento; usuários do painel podem falar conosco pelos canais de suporte informados no painel.
7. Cookies
O painel usa apenas os cookies necessários ao login. Nos cardápios, cookies de medição de anúncios (Google e Meta) só são ativados se o estabelecimento ligar esse recurso e o visitante clicar em “Aceitar”.
8. Contato e alterações
Responsável e contato sobre privacidade: o responsável pela plataforma Lanvi, pelos canais de suporte informados no painel. Esta política pode ser atualizada; a data acima indica a versão vigente.