Termos de uso da Lanvi
Atualizado em 1º de novembro de 2026
A Lanvi é uma plataforma de gestão para estabelecimentos de alimentação (cardápio digital, pedidos, PDV, caixa e ferramentas relacionadas), mantida por o responsável pela plataforma Lanvi. Ao usar o painel, o estabelecimento e seus usuários concordam com estes termos.
1. Quem pode usar
O acesso ao painel é dado ao estabelecimento contratante e às pessoas que ele cadastrar (proprietário, gerentes e funcionários). Cada usuário é responsável por manter sua senha em sigilo e pelas ações feitas com o seu acesso.
2. Responsabilidades do estabelecimento
O estabelecimento é responsável pelas informações publicadas no seu cardápio (produtos, preços, fotos, horários, taxas e formas de pagamento), pelo atendimento, pelo preparo e pela entrega dos pedidos, pelos pagamentos recebidos e pelo cumprimento das leis aplicáveis ao seu negócio, inclusive as de defesa do consumidor e as fiscais.
Também é responsável por tratar os dados dos seus clientes de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e por informar os clientes sobre isso, por exemplo pela política de privacidade do seu cardápio.
3. O que a Lanvi oferece
A Lanvi fornece o sistema e se esforça para mantê-lo disponível, seguro e atualizado, mas não garante funcionamento ininterrupto nem livre de falhas. Recursos podem ser alterados, incluídos ou descontinuados, com aviso quando isso afetar a operação.
Integrações com serviços de terceiros (por exemplo, Mercado Pago, WhatsApp, Google e Meta) dependem desses serviços e das contas do próprio estabelecimento, sujeitas aos termos de cada um.
4. Pagamentos dos pedidos
Os valores dos pedidos são pagos pelos clientes diretamente ao estabelecimento (em dinheiro, cartão, PIX ou pela conta do estabelecimento em um intermediador de pagamento). A Lanvi não recebe, não guarda e não repassa o dinheiro dos pedidos.
5. Uso proibido
É proibido usar a plataforma para atividades ilegais, para enviar mensagens em massa não autorizadas, para tentar acessar dados de outros estabelecimentos ou para interferir no funcionamento do sistema. O acesso pode ser suspenso em caso de violação.
6. Dados e privacidade
O tratamento de dados pessoais pela Lanvi está descrito na Política de Privacidade da Lanvi. Os dados de cada estabelecimento ficam separados dos demais e não são compartilhados entre estabelecimentos.
7. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a Lanvi não se responsabiliza por lucros cessantes, perdas de vendas ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade da plataforma, nem por informações cadastradas pelo estabelecimento.
8. Encerramento
O estabelecimento pode deixar de usar a plataforma a qualquer momento. Em caso de encerramento, os dados podem ser exportados ou excluídos mediante solicitação, respeitados os prazos legais de guarda.
9. Alterações e contato
Estes termos podem ser atualizados; a data acima indica a versão vigente. Dúvidas podem ser enviadas pelos canais de suporte informados no painel.